FAQ

Algemene info

 

Wat zijn jullie openingsuren?
Je kan ons van maandag tot vrijdag tussen 08u30 en 16u45 (vrijdag 16u00) telefonisch bereiken. Onze webshop is 24/7 geopend voor online bestellingen.

 

Kan ik ook als particulier bij jullie terecht?

We leveren uitsluitend aan professionele klanten. Je kan dus enkel bij Puro bestellen als je over een btw-nummer beschikt.

 

Kan ik mijn producten laten personaliseren? 

Natuurlijk kan dat! We hebben een ruim assortiment aan producten die gepersonaliseerd kunnen worden aan jouw behoeften.

Wil je jouw logo op de verpakking weergeven of accessoires aan jouw afvalbakken toevoegen zodat deze in jouw sorteerbeleid passen?

Wat jouw project ook is, wij zorgen ervoor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

 

Hebben jullie een handleiding om me te helpen jullie site te gebruiken? 
Natuurlijk hebben we die! U kan onze handleiding hier downloaden. 

 

 

Bestellingen plaatsen

 

Hoe maak ik een account aan?

Zeer simpel, klik op de groene button met het mannetje rechtsboven en kies de optie ‘Registreren’. Vul vervolgens alle velden in en klik op ‘Registreer’. Je ontvangt meteen een bevestigingsmail om je registratie te finaliseren. Je hoeft je slechts één keer te registreren.

Hoe plaats ik een bestelling?
Je kan rechtstreeks bij je aanspreekpunt bestellen (telefonisch of mail) of handig gebruikmaken van onze webshop om uw bestelling te plaatsen.

 

Wat is het minimumorderbedrag?
Vanaf € 350 (excl. btw) worden bestellingen franco geleverd.
Voor kleinere orders rekenen wij een toeslag van €20 om de transport- en administratiekosten te dekken.

Bij bestellingen boven €350 (excl. btw) rekenen wij een brandstoftoeslag van €2,26 (excl. btw) aan.


Kan ik mijn eerdere orders herbekijken?

Absoluut, op je persoonlijke account vind je een helder overzicht van je ordergeschiedenis.

 

Hoe kan ik betalen?

Alle betalingen gebeuren via bankoverschrijving. Bestaande klanten en overheidsinstellingen betalen ontvangst van de factuur (na levering).
Vertegenwoordigt u een overheidsinstelling, contacteer ons wanneer u uw eerste bestelling wil plaatsen.
Nieuwe klanten ontvangen een factuur na ontvangst van hun eerste bestelling. Vanaf de 2e bestelling betaal je na ontvangst van de factuur (na levering).

Waar kan ik mijn facturen downloaden?
Wij sturen je factuur per e-mail na levering van de bestelling.

 

 

Levering

 

Waar leveren jullie?
We leveren in heel België. Leveringen zijn gratis vanaf €350 (excl. btw). Voor kleinere bestellingen bedragen de transport- en administratiekosten €20 (excl. btw).

 

Hoe snel leveren jullie?
Om je maximale flexibiliteit te garanderen, doen we ons uiterste best om je bestelling binnen één à twee werkdagen te leveren. We beschikken over een ruime voorraad en een eigen koerier om je snel te bevoorraden.

 

 

Afhalen

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Zeker en vast, wij laten bij de orderbevestiging weten wanneer je de bestelling kan afhalen.

 

Puro BV

Wingepark 45
3110 Rotselaar
016 44 56 69

 

 

Afterservice

 

Retourneren & omruilen

  • Een beschadiging, fout product of probleem met de kwaliteit? Neem binnen de 2 werkdagen contact op en we zetten dit zo snel mogelijk recht.
  • Niet tevreden over een product? Indien het product een voorraadartikel is, werken wij voor jou een oplossing uit (omruiling, terugname, creditering).
    Dit is enkel mogelijk als het product ongebruikt en in de originele verpakking aangeboden wordt.
    Indien het product geen voorraadartikel is, werd dit speciaal voor jou besteld. Terugname is in dit geval niet mogelijk.

 

Nemen jullie ook de installatie van producten (dispensers, toilethouders, …) voor jullie rekening?

Dat kan! Geef ons op voorhand een seintje, dan maken we een afspraak om bij je langs te komen.


 

Staat jouw vraag hier niet tussen? Ons klantenteam staat klaar voor jou om je vraag te beantwoorden. 

Contacteer ons

Terug
Deze website maakt gebruik van cookies De website van Puro bv gebruikt functionele cookies. In het geval van het analyseren van websiteverkeer of advertenties, worden ook cookies gebruikt voor het delen van informatie, over uw gebruik van onze site, met onze analysepartners, sociale media en advertentiepartners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun diensten.
Toon details Verberg details
Selectie toelaten Alle cookies toelaten